Kto i dlaczego wygrywa w Google Shopping?

Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego niektóre sklepy dominują w wynikach Google Shopping, podczas gdy inne pozostają w tyle?
Sekretem nie jest tylko dobra optymalizacja kampanii – prawdziwa bitwa rozgrywa się poza interfejsem Google Ads!

🏆 Klucz do sukcesu: Konkurencyjność na wszystkich frontach

Aby naprawdę wyróżnić się w Google Shopping, musisz przewyższać konkurencję w każdym aspekcie:

• Najlepsze produkty i konkurencyjne ceny
• Wysokie oceny sprzedawcy i mnóstwo pozytywnych recenzji
• Atrakcyjna polityka wysyłki i zwrotów
• Doskonałe doświadczenie przeglądania strony
• Bezproblemowy proces zakupu

Robiąc to dobrze, zostaniesz nagrodzony na dwa sposoby:

1️⃣ Lepsze pozycje w reklamach Google Shopping

2️⃣ Więcej konwersji i zadowolonych klientów

Zagadka: Która oferta otrzyma kliknięcie?

A tutaj?

Podpowiedź: Nie jest to oferta, która jest droższa lub nie ma żadnych opinii.

Jeśli wyszukujemy konkretnego produktu, to Google znajdzie nam najlepsze oferty pod kątem właśnie tych kryteriów. Konkurencyjność cenowa jest już tak oczywista, że Google praktycznie nie pokazuje na początku produktów, które od niej odstają.

A jak wygląda sytuacja z produktami, gdy wpiszemy bardziej generyczną nazwę, typu „Słuchawki bezprzewodowe”?

Tutaj mamy pierwsze 8 produktów po wpisaniu tej frazy, ale widzimy, że mają dużo wspólnego:

1. Każdy z nich ma opinie produktowe oraz sklepu
2. Część z nich ma ustawione promocje
3. Część z nich ma ustawioną lokalizację i informację „Odbiór dziś/jutro”

Wniosek z tego jest prosty – Aby osiągnąć przewagę konkurencyjną, nie wystarczy jedynie zadbać o różnorodność i komplementarność oferty oraz feedu produktowego.

Bez tego nie możemy liczyć na silną pozycję w Google. Nasze reklamy znikną gdzieś na 4. stronie wyszukiwania.

Przyjrzyjmy się dwóm kluczowym czynnikom, które mogą znacząco wpłynąć na Twoje wyniki:

💡 Konkurencyjne ceny – fundament sukcesu

Google Shopping to platforma porównawcza, która chce zapewnić użytkownikom najlepsze oferty. Oto jak możesz wyróżnić się ceną:

• Monitorowanie cen w czasie rzeczywistym: Regularnie sprawdzaj ceny podobnych produktów u konkurencji. Możesz użyć narzędzi zewnętrznych lub skorzystać z bezpłatnych informacji o konkurencyjności cen w GMC Next.
• Dynamiczne ustalanie cen: Rozważ narzędzia, które automatycznie dostosowują ceny do warunków rynkowych, zachowując Twoje marże.
• Promocje i zniżki: Wykorzystuj różne typy promocji, takie jak rabaty procentowe, kupony czy zestawy. Pamiętaj, że promocje mogą znacząco poprawić widoczność Twoich ofert!

💡 Wyjątkowe doświadczenie zakupowe – Twoja tajna broń

Google wprowadził „Shopping Experience Scorecard”, który ocenia jakość doświadczenia zakupowego w Twoim sklepie. Oto jak możesz go poprawić:

• Doświadczenie wysyłki: Skróć czas dostawy i obniż jej koszty. Najlepiej, aby dostawa była w większości przypadków darmowa
• Doświadczenie zwrotów: Wydłuż okno zwrotu i zmniejsz koszty zwrotów dla klientów. Minimum co Google uznaję za „dobrą” wartość to 30 dni.
• Zwrot również powinien być darmowy.
• Doświadczenie przeglądania: Używaj wysokiej jakości zdjęć (powyżej 1048 px) i zwiększ liczbę zdjęć na produkt (minimum 5). Dodatkowo zadbaj o to, aby strona ładowała się naprawdę szybko. Google rekomenduje poniżej 2 sekund do pełnego załadowania dla Mobile jak i Desktop.
• Doświadczenie zakupu: Minimalizuj liczbę odrzuconych promocji i akceptuj różne metody płatności (PayPal, Google Wallet, Apple Pay, Amazon Pay).
• Bonus: Nie zapomnij o ocenach sklepu! Wysokie oceny i pozytywne recenzje nie tylko poprawiają Twoje rankingi, ale także budują zaufanie klientów. Google rekomenduje minimum 4,8/5 gwiazdek.

Słowo klucz: Doświadczenia!

Google chce, aby zakupy były dla klientów najbardziej przyjemne jak to tylko możliwe z prostego powodu. Nie chcą tracić klientów (i kliknięć) na rzecz gigantów typu Amazon.

Pamiętaj: Im lepsze „doświadczenie zakupowe” tym lepszy Ad Rank, a to przekłada się na lepsze wyniki w reklamach.

Co prawda w Polsce jeszcze nie mamy w pełni wprowadzonego „Top Quality Store”, ale w Merchant Center już dokładnie pokazują jak bardzo ważna jest optymalizacja doświadczenia klienta.

Docelowo Top Quality Store Badge będzie wyglądał w ten sposób:

Pamiętaj: Google chce zapewnić użytkownikom najlepsze doświadczenia zakupowe. Spełniając te kryteria, nie tylko poprawisz swoje rankingi, ale także znacząco zwiększysz konwersje!

Chcesz dowiedzieć się więcej o optymalizacji kampanii Google Shopping i wykorzystaniu tych strategii w praktyce?
Umów się na bezpłatną konsultację!